Version: 2026-02-22 (Gäst- och avtalsvillkor gäller för bokningar gjorda från angivet versionsdatum eller senare. Tidigare version återfinns längre ner på denna sida)

BOKA VEMDALEN AB

GÄST- OCH AVTALSVILLKOR

§1 PARTER OCH AVTALETS OMFATTNING

Ansvarig uthyrare är:

Boka Vemdalen AB (org.nr 559157–9478)

Dessa villkor gäller mellan Boka Vemdalen AB (”Boka Vemdalen”) och den person som står angiven som gäst på bokningsbekräftelsen (”Gästen”).

Avtalet avser korttidsuthyrning för fritidsändamål. Upplåtelsen utgör inte bostadshyra och omfattas inte av jordabalkens regler om bostadshyra.

§2 VÅR SKYLDIGHET SOM UTHYRARE

Gästen får en skriftlig bekräftelse på bokningen. Den sänds alltid via e-post och den e-postadress som gästen angivit vid bokningen.
Gästen får handlingar och uppgift om var nyckeln kan hämtas senast ankomstdagen under förutsättning att slutbetalning av hyran är gjord.
Boendet stämmer med beskrivningen.
Gästen informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
Gästen får disponera boendet från kl 16 avtalad ankomstdag till kl 11 avresedagen, om inget annat bekräftats. Om gästen beställt slutstädning gäller disponerande av boendet till kl 10.00 avresedagen.

Om gästen inte är nöjd med boendet, så är det till Boka Vemdalen gästen ska vända sig.

§3 ANSVARSBEGRÄNSNING

Boka Vemdalen ansvarar inte för:

Indirekta skador
Följdskador
Utebliven vinst
Förlorad semesterersättning

Ansvaret är begränsat till det belopp gäst betalat för vistelsen.

§4 BOKNINGENS BINDANDE VERKAN

Bokningen är bindande för båda parter från den tidpunkt då:

Bokningen bekräftats skriftligen av Boka Vemdalen, och
Anmälningsavgiften (eller hela hyran) har betalats.

§5 BETALNINGSVILLKOR

5.1 Bokning mer än 40 dagar för ankomst

Anmälningsavgift: 25 % av hyran
Betalas inom 10 dagar från bokningsbekräftelsen
Slutbetalning: senast 30 dagar före ankomst

5.2 Bokning mindre än 30 dagar före ankomst

Hela hyran ska betalas omgående

Betalning anses fullgjord den dag beloppet kommit Boka Vemdalen tillhanda.

§6 DRÖJSMÅL MED BETALNING

Vid utebliven betalning har Boka Vemdalen rätt att häva avtalet utan ytterligare påminnelse.
Om avtalet hävs på grund av utebliven betalning gäller reglerna för avbokning.

Vid försenad betalning utgår:

Påminnelseavgift om 60 kr
Dröjsmålsränta enligt räntelagen
Eventuella inkassoavgifter enligt lag

§7 AVBOKNING UTAN AVBESTÄLLNINGSSKYDD

Avbokning ska ske via e-post till [email protected].
Avbokningen är giltig först när den bekräftats skriftligen av Boka Vemdalen.

Vid avbokning tidigare än 45 dagar före ankomst behålls anmälningsavgiften.
Vid avbokning 44 dagar eller senare före ankomst debiteras 100 % av hyran.

Återbetalning sker endast till den person och den e-postadress som står angivet på bokningen.

§8 AVBESTÄLLNINGSKYDD

Avbeställningsskydd kan tecknas i samband med bokning.

§8.1 Vad skyddet omfattar

Skyddet gäller vid:

Dödsfall, akut sjukdom eller olycksfall av allvarlig art
Inkallelse till krigsmakt eller civilförsvar
Annan oförutsebar och allvarlig händelse utanför Gästens kontroll
Avbokning utan giltig orsak fram till 25 dagar före ankomst

§8.2 Återbetalningsregler

Vid giltig avbokning återbetalas erlagd hyra med avdrag för:

Avgift för avbeställningsskydd
Expeditionsavgift om 295 kr per boende

Vid avbokning 24 dagar eller senare utan giltig orsak sker ingen återbetalning.

§8.3 Intyg och tidsfrister

För giltig avbokning krävs intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag.
Intyg ska inkomma snarast, dock senast 30 dagar efter avresedagen.

§9 REKLAMATION OCH FEL

Eventuella fel ska anmälas snarast möjligt efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Vid ankomst ska eventuella brister anmälas senast dagen efter ankomstdagen.

Boka Vemdalen ska ges möjlighet att avhjälpa felet inom skälig tid.
Väsentliga fel åtgärdas normalt inom 24 timmar där så är praktiskt möjligt.

Ersättning eller prisavdrag kan bli aktuellt i enlighet med gällande rätt.

Om boendet inte kan erbjudas innan ankomst eller under vistelsen på grund av att väsentlig funktion i boendet inte fungerar t ex på grund av brand, vattenskada eller nedfrysning (under förutsättning att skadan/felet inte orsakats av gästen), har Boka Vemdalen rätt att erbjuda ett alternativt likvärdigt boende för gästen, där Boka Vemdalen tar hänsyn till antalet bäddar och storlek samt likvärdigt läge i förhållande till den bostad som gästen bokat.

OBS! Anmärkningar som ej framförts under vistelsen och där Boka Vemdalen därmed inte fått möjlighet att åtgärda felet eller erbjuda en lösning, kommer normalt inte att beaktas efter hyrestidens slut.

§10 ÖVERLÅTELSE AV BOKNING

Gästen har rätt att överlåta bokningen till annan person, förutsatt att Boka Vemdalen meddelas senast före tillträdesdagen och att vi inte har några särskilda skäl att neka överlåtelse.

Ombokningsavgift: 595 kr.

§11 GÄSTENS SKYLDIGHETER

§11.1 Kontaktuppgifter

Gästen ansvarar för att korrekta kontaktuppgifter lämnas. Uppgifter är nödvändiga för att Boka Vemdalen ska kunna tillhandahålla bokningsbekräftelse, incheckningsinformation, boendeinformation etc.

§11.2 Ordning och störningar

Mellan kl. 23:00 och kl. 07:00 ska gästen och samtliga medresenärer iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster. Övrig tid på dygnet ska ömsesidig respekt visas med omkringboende.

Störningskostnad: 1 500–5 000 kr per tillfälle.

§11.3 Skador och sanering

Gästen ansvarar fullt ut för skador på boendet och inventarier.

Samtliga boenden har rökförbud. Husdjur får endast meföras till boenden som är godkända för detta.

Överträdelse av husdjurs- och rökförbud debiteras med saneringskostnad om minst 5 000 kr

§11.4 Städning och självhushåll

Boendet upplåtes med självhushåll. Det innebär att i boendepriset ingår inte städning, sänglinne, handdukar, barnsäng/barnstol, toapapper, rengöringsmedel etc., om inte annat anges på gästens bokningsbekräftelse.
Om inte slutstädning bokats ska gästen städa boendet före avresa i enlighet med Boka Vemdalens städinstruktioner.

Om detta inte iakttas, eller boendet inte frånträds i tid vid avresa:

Debiteras gästen minst 1 500 kr beroende på storlek på hus
Jouravgift 500 kr då vi inte kunnat planera städningen med vår personal

Gästen kan i mån av tillgång beställa slutstädning före ankomst. En beställd eller obligatorisk städning innefattar inte grovstädning inne och ute, diskning eller tömning av sopor/tomflaskor.

§11.5 Uppsägning av avtalet

Boendet får endast användas för privat bruk enligt bokningen.

Boka Vemdalen har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om du som gäst eller någon i ditt sällskap bryter mot meddelade ordningsregler, uppträder störande och/eller begår skadegörelse i boendet eller dess närområde eller om boendet används till annat än avsett ändamål.

I de fall då avtalet sägs upp enligt denna bestämmelse måste gästen och gästens medresenärer omedelbart flytta från boendet utan återbetalning av det gästen betalat för boendet inklusive eventuella kringtjänster.

§11.6 Övrigt

§11.6.1 Kvarglömda föremål

Gästen ansvarar för kvarglömda eller borttappade föremål. Boka Vemdalen kan vara behjälplig med frakt av upphittade föremål mot administrations- och fraktkostnad som betalas av gästen.

§11.6.2 Snöskottning och halkbekämpning

Vid boende i stuga/lägenhet ansvarar gästen för snöskottning och/eller halkbekämpning i anslutning till boendet under hela vistelseperioden.

§11.6.3 Laddning av elfordon endast på anvisad plats

Gästen och gästens medresenärer får endast ladda elfordon på anvisad ladd-plats. Överträdelse beivras med hänsyn till risken för brand då eluttagen inte är anpassade för den belastning som laddning av elbil medför. Om brand skulle uppstå som följd av otillåten laddning gäller paragraf 11.3.
Boka Vemdalen har rätt att koppla ur laddningskabel som används felaktigt samt debitera gästen 1 000 kr för otillåten laddning.

§11.6.4 Nycklar vid avresa eller förlust av nycklar

Samtliga nycklar till boendet ska lämnas vid avresa på anvisad plats eller i nyckelbox. Förlust eller avsaknad av nyckel debiteras med en avgift från
2 000 kr för låsbyte och/eller omkodning av lås.

§11.6.5 Påminnelseavgift, inkasso

Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om vi behöver vidtaga inkassoåtgärder kommer även inkassoavgifter enligt lag tillämpas.

§12 ANKOMST OCH AVRESA

Gästen får anvisningar av oss via e-post och SMS kl 16.00 på ankomstdagen om tillgång till det bokade boende. Om inte annat angivits kan gästen alltid åka direkt till boendet som gästen bokat för sin vistelse. Boendet disponeras från kl. 16:00 ankomstdagen som är angiven i gästens bokning till kl 11.00 avresedagen.
OBSERVERA, om gästen bokat och betalt för städning gäller avresa kl. 10:00.

§13 ÖVRIGA VILLKOR OCH INFORMATION

§13.1 Elsystem och huvudsäkringar

Ett fritidshus/lägenhet i fjällen har ofta många stora elförbrukare. Exempel på sådana elförbrukare är t ex bastuaggregat, torkskåp, tvättmaskin och torktumlare, elbilsladdare, spis och ugn. De flesta fritidshus har ett elsystem som endast klarar av ett begränsat antal samtida stora elförbrukare . Gästen behöver därför ta i beaktning att inte använda flera stora elförbrukare samtidigt, för att inte riskera att en huvudsäkring löser ut. Observera att kombinationer av storförbrukare där bastun samtidigt är i gång öka risken för att en huvudsäkring löser ut. Försök därför som gäst att undvika att basta samtidigt som t ex torkskåp och matlagning pågår i ugn och på spis. Observera att det även vid extrem kyla åtgår större förbrukning till uppvärmning av huset. Även detta kan därför påverka hur gästen kan använda boendets större elförbrukare.

§13.2 Laddning av elbil

Boka Vemdalens boenden som är markerade för laddning av elbil erbjuds enligt följande lösningar:

§13.2.1 Extern driftstjänst

En del av våra boenden som erbjuder laddbox gör det via en extern driftstjänst. Det innebär att tjänsten tillhandahålls av en tredjepart. I dessa fall har laddarna ingen koppling till Boka Vemdalen och vi tillhandahåller informationen som ren upplysning. Boka Vemdalen har i dessa fall ingen möjlighet att hjälpa till om tredjepartstjänsten inte fungerar. I ett sådant scenario behöver gästen själv kontakta tredjepartsleverantören av tjänsten för att försöka lösa eventuella problem med laddning.

§13.2.2 Laddning med betald lösning via Boka Vemdalen (privatägd box)

Om du betalat för att kunna ladda via laddbox på det aktuella boendet så sker start och stopp av laddboxen genom att den:

Aktiveras kl 16.00 ankomstdagen och avaktiveras kl 10.00 avresedagen*
Alternativt att du startar och stoppar boxen genom att du ges tillgång till en Rfid-bricka som hålls mot laddaren för att start och stoppa laddning

* Observera att de flesta privata laddboxar är inställda för att laddas under natten (24.00-06.00) för att minska kostnaden för effekttoppar samt risken för att huvudsäkringen utlöser. Beroende på antal fordon, batteristorlek mm innebär det att gästen kan behöva planera sin laddning för att säkerställa att fordonet är tillräckligt laddat för planerade resor under vistelsen, samt i samband med gästens hemresa.

Om laddboxen av någon anledning inte fungerar under din vistelse återbetalar Boka Vemdalen som högst det belopp du betalat för tillgång till laddboxen.

§13.2.3 Laddning som ingår i boendet via Boka Vemdalen (privatägd box)

Om laddbox är angiven som tillgänglig utan att gästen behöver betala separat för denna, så gäller följande på det aktuella boendet avseende tillgång:

Aktiveras kl 16.00 ankomstdagen och avaktiveras kl 10.00 avresedagen**
Alternativt att du startar och stoppar boxen genom att du ges tillgång till en Rfid-bricka som hålls mot laddaren för att start och stoppa laddning

** Observera att de flesta privata laddboxar är inställda för att laddas under natten (24.00-06.00) för att minska kostnaden för effekttoppar samt risken för att huvudsäkringen utlöser. Beroende på antal fordon, batteristorlek mm innebär det att gästen kan behöva planera laddningen för att säkerställa att fordonet är tillräckligt laddat för dina planerade resor under vistelsen, samt i samband med din hemresa.

Tillgång till laddbox som inte debiteras av oss berättigar inte till kompensation om denna inte fungerar under er vistelse.

Notera, att det i dagsläget finns gott om snabbladdare och långsamladdare i Vemdalenområdet. Tänk dock på att planera din laddning under högsäsong då det periodvis kan vara hög belastning på dessa.

§13.3 TV, streaming av kanaler, streaming av tjänster såsom Netflix mfl

Om det i Boka Vemdalens information finns uppgift om TV så kan gästen förvänta sig följande:

Om TV:n inte är angiven som Smart-TV behöver gästen medföra egen utrustning som kan ta emot och sända strömmad TV. Glöm inte att även ta med en HDMI kabel för att kunna koppla upp utrustningen mot Tv:n
Tv:n är angiven som en Smart-TV alt finns t ex Apple TV eller Google Chromecast eller liknande. För att säkert kunna se de kanaler gästen vill under vistelsen rekommenderar vi även här att gästen tar med egen utrustning enligt punkt 1. Det är inte säkert att de strömningstjänsters appar som gästen vill använda finns nedladdade. Det är inte möjligt att ladda ner fler appar, då smart-tv och övrig strömningsutrustning kräver inlogg.

OBSERVERA 1: Strömmad TV förutsätter alltid att gästen har egna abonnemang.
OBSERVERA 2: Gästen förväntas ha kunskap om hur strömmad tv fungerar och kan därmed hantera val av ingång, pålogg på abonnemang mm.

§13.4 WiFi

Om boendet är utrustat med Wifi och att det av någon anledning som är kopplat till brist i boendets utrustning för WiFi inte fungerar, så försöker Boka Vemdalen lösa problemet inom 24 timmar räknat från gästens anmälan. Om vi trots försök inte löst problemet inom 24 timmar ersätter vi bristen med 1% av grundhyran för boendet per dag som WiFi uteblivit efter att tidsfristen uppnåtts. Boka Vemdalen ersätter max 1 000 kr/vecka per boende.

Obs att tillfälliga överbelastningar av fibernät/mobilnät under högsäsong inte omfattas av detta åtagande.

§13.5 Jour och övriga åtgärder

Boka Vemdalen har telefonjour dygnet runt under hela gästens vistelse med oss. För utryckningsjour har vi begränsningar avseende för vad och när Boka Vemdalen gör en jourutryckning för att hjälpa gästen med problem i våra boenden.

Vi rycker alltid ut under gästens vistelse om gästen begär det, vid följande problem i boendet:

Tillgång på vatten som medför att gästen inte kan använda toaletten (om boendet endast är utrustat med en toalett)
Förlust av värme som medför att hela eller delar av boendet riskerar att bli nedkylt
Fel i elektrisk anläggning som medför fara eller som gör att boendet helt eller i väsentliga delar saknar el
Om bostaden inte är åtkomlig för gästen till exempel på grund av fel på lås vid entré

Utryckningen för åtgärder av övriga problem som inte är akuta:

Dessa åtgärdas samma dag (om det är möjligt), om dessa är anmälda till oss mellan kl. 08.00 - 16.00 alla dagar i veckan
För ärenden som är anmälda till oss efter kl 16.00 och som inte är akuta, sker åtgärd (om möjligt), normalt dagen efter mellan kl 08.00-17.00 alla dagar i veckan

För samtliga åtgärder ovan gäller begränsningen att åtgärderna ska vara rimliga, proportionerliga och ha skäliga åtgärdstider beroende på felets art.

§13:6 ALLERGIKER

Boka Vemdalen AB tillhandahåller inga boenden anpassade för allergiker. Vi kan således inte garantera gästen eller medresenärer ett allergifritt boende. Det innebär att om gästen eller medresenärer upplever besvär kopplade till allergi i samband med vistelsen, så friskriver sig Boka Vemdalen för alla eventuella men, merkostnader eller dylikt som gäst eller medresenär kan komma att drabbas av. Gäst eller medresenär är således inte berättigad till kompensation för att denne inte kan bo i ett boende på grund av eventuella allergiska besvär. .

§13:7 SNÖRÖJNING, SNÖSKOTTNING & HALKBEKÄMPNING

Snöröjningen i Vemdalsområdet (Björnrike, Vemdalen By, Vemdalsskalet, Storhogna och Klövsjö) sköts i de flesta fall av de lokala vägföreningarna per område. Vägarna röjs i prioritetsordning så att huvudvägarna tas först. Snöröjningen av vägarna kan ta upp till 6–8 timmar beroende på snömängd.
Så snart snöröjningsmaskinerna är klara med vägplogningen påbörjas snöröjning av tomtuppfarter. För att uppfarten ska kunna snöröjas är det viktigt att gästen flyttar sitt/sina fordon i samband med större snöfall, så att snöröjningsfordonen kommer åt att ploga uppfarter och markerade parkeringsplatser. Boka Vemdalen har inte resurser eller utrustning för att snöröja uppfarter eller parkeringsplatser.
Boka Vemdalen skottar normalt gång till entré inför ankomst.

Inom ramen för självhushållning ansvar du som gäst själv för:

snöskottning under hela vistelsen
halkbekämpning vid boendet under hela vistelsen. I samtliga områden finns det sanddepåer och i vissa områden även sandlådor

I samband med större snöfall, pågående snöfall, drivsnö, storm eller sen bokning, kan det förekomma att snöröjning och skottning inte blivit utförda i tid till gästens ankomst. Detta kan medföra att gästen får skotta själv och/eller parkera på annan plats än bostadens normala parkering vid ankomst och under vistelsen.

Tänk på att framkomligheten kan vara begränsad av fordonets egenskaper såsom skick på däck, typ av drivsystem med mera och att det i vissa fall till exempel vid branta uppfarter till boenden, därför kan vara svårt och ibland omöjligt att komma ända fram. Gästen kan då behöva parkera en bit ifrån boendet och gå sista biten.

§13:8 RUT

Boka Vemdalen erbjuder RUT-avdrag om gästen uppfyller Skatteverkets krav för RUT. Om Boka Vemdalen ansöker om RUT för gästens räkning, så tillkommer en administrationskostnad. Rutbeloppet dras då av direkt från kostnaden för tjänsten. Om Boka Vemdalen inte erhåller ersättning för RUT av Skatteverket, oavsett skäl, kommer Boka Vemdalen att rikta kravet på utestående belopp mot den som står ansvarig för bokningen.
Gästen ansvarar för att uppgifterna som lämnats är korrekta.

§13:9 Ski In/Ski Out

Många Ski In/ Ski Out boenden ligger en bit från backen och gästen åker på skrå eller via anslutningsleder för att nå pister/boendet på skidor. Detta medför att dessa boenden kräver att det finns natursnö i tillräcklig mängd för att Ski In/Ski Out ska vara möjlig.
Med hjälp av boendets adress och elektronisk karttjänst, t ex Google Maps i satellit läge, kan gästen oftast få en uppfattning om var boendet ligger i förhållande till de preparerade pisterna. Under tidig säsong kan det hända att delar av pist-systemet ännu inte är tillgängligt på grund av snöbrist eller att entreprenören ännu inte färdigställt pisten. Det kan medföra att gästen inte kan nyttja Ski In/Ski Out läget. Boka Vemdalen kompenserar inte gäst om Ski In/Ski Out inte kan nyttjas på grund av ovan beskrivna omständigheter.

§14 FORCE MAJEURE

Båda parter har rätt att frånträda avtalet om boendet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, skadedjur, eldsvåda (om den inte orsakats av dig som gäst), beslut från myndigheter gällande t ex epidemi/pandemi och andra stora sjukdomsutbrott, eller andra liknande omständigheter utanför parternas kontroll, som ingen av parterna skäligen kunnat räkna med eller tagit i beaktande vid tiden för avtalets ingående och vars följder inte skäligen kunnat undvikas (”force majeure-situation”). Part som önskar frånträda avtalet enligt första stycket ska utan dröjsmål meddela den andra parten om detta så snart parten som önskar frånträda fått kännedom om att force majeure-situation inträffat. Part har inte rätt att säga upp avtalet om omständigheterna enligt första stycket var allmänt kända vid tidpunkten när avtalet ingicks.

§15 PERSONUPPGIFTER

När gästen beställer ett boende kommer personuppgifter som gästen lämnar, såsom till exempel namn, e-postadress, telefonnummer etc att behandlas av Boka Vemdalen och i förekommande fall av andra som Boka Vemdalen samarbetar med för att fullgöra våra åtagande mot gästen. Boka Vemdalen kommer även att behandla nödvändiga uppgifter som gästen lämnar om eventuella medresenärer. Om gästen vid beställningen lämnar personuppgifter om andra personer, måste gästen vara säker på att denne har tillåtelse att lämna uppgifterna. Boka Vemdalen utför all behandling av personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och är måna om våra gäster och deras integritet och vill därför vara öppna och transparenta med hur gästernas personuppgifter behandlas.

Gästen kan läsa mer om hur Boka Vemdalan behandlar personuppgifter i vår Integritestpolicy.

§16 TVISTLÖSNING, ARN & LAGVAL

Vid tvist ska parterna i första hand försöka nå en överenskommelse genom dialog.

Om tvist kvarstår kan gästen vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Boka Vemdalen AB följer ARN:s beslut.

Svensk rätt ska tillämpas på dessa villkor. Tvist som inte prövas av ARN kan prövas av allmän domstol i Sverige.

§17 FEL OCH PRISFÖRÄNDRINGAR

Vi reserverar oss för prisändringar och ev. fel på vår websida. Alla priser och avgifter är angivna inklusive moms.

Vi önskar er en trevlig semester och vistelse i Vemdalen!

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Version: 2025-01-01 (Gäst- och avtalsvillkor gäller för bokningar gjorda i perioden 2025-01-01 till 2026-02-21)

Bokningsvillkor.

VAD GÄLLER NÄR JAG BOKAR EN STUGA ELLER LÄGENHET

Allmänna villkor för uthyrning av stugor och lägenheter.

VEM ÄR ANSVARIG?

Ansvarig uthyrare är: Boka Vemdalen AB (559157-9478)

SOM UTHYRARE ÄR VI SKYLDIGA ATT SE TILL ATT

- du får en skriftlig bekräftelse på din bokning. Den sänds alltid via mail och den mailadress som du angivit vid bokningen.
- du får handlingar och uppgift om var nyckeln kan hämtas senast ankomstdagen under förutsättning att slutbetalning av hyran är gjord.
- stugan/lägenheten stämmer med beskrivningen.
- du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
- du får disponera stugan/lägenheten från kl 16 avtalad ankomstdag till kl 11 avresedagen, om inget annat bekräftats. Om du beställt städning gäller kl 10.00 avresedagen.

Om du inte är nöjd med stugan/lägenheten, så är det oss du skall vända dig till. Läs mer om detta nedan.

NÄR BLIR MIN BOKNING BINDANDE

Både du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart vi bekräftat bokningen och du betalat anmälningsavgiften (eller hela hyran).

NÄR SKALL JAG BETALA

Om du bokat tidigare än 30 dagar i förväg är anmälningsavgiften 25 % av hyran. Anmälningsavgiften skall betalas inom 10 dagar från det att vi sänt bekräftelsen till dig. Den räknas av från hyran. Resten av hyran skall betalas senast 30 dagar före avtalad ankomstdag.
Om du bokat mindre än 40 dagar i förväg skall hela hyran betalas inom 7 dagar. Om du bokat mindre än 20 dagar i förväg ska hyran betalas omgående och vi accepterar bara betalning via Swish. Fullgjord betalning gäller för den dag vi erhållit pengarna.

VAD HÄNDER OM JAG INTE BETALAR I TID

Om du inte betalar anmälningsavgiften i tid har vi rätt att stryka din bokning. Om du missar betalning av hyran räknas det som en avbokning från din sida och då gäller reglerna för avbokning.

VAD GÄLLER OM JAG VILL AVBOKA

Du avbokar via email till [email protected]. Vi är skyldiga att bekräfta din avbokning skriftligen.
Om du avbokar tidigare än 45 dagar före avtalad ankomst behåller vi anmälningsavgiften.
Om du avbokar 44 dagar eller senare före avtalad ankomst, måste du betala hela hyran.
Om du redan hunnit betala mer än vad du vid en avbokning blir skyldig att betala, återbetalar vi mellanskillnaden så snart som möjligt.

MEN OM DET HÄNDER MIG NÅGOT

Du kan skydda dig mot avbeställningskostnaden genom att köpa ett avbeställningsskydd. Avbeställningsskyddet innebär att du i vissa fall kan avboka fram t.o.m. dagen före avtalad ankomst (mot en expeditionsavgift på 200 kr per stuga/lägenhet).

a) för boenden som avbokas 25 dagar före eller tidigare återbetalas boendet till gästen med undantag för avgiften för avbeställningskydd och expeditionsavgift.
b) för boenden som avbokas 24 dagar eller senare, fram till dagen före ankomstdag med giltig avbokningsorsak enligt avbokningsvillkor nedan, återbetalas boendet med undantag för avgiften för avbeställningskydd och expeditionsavgift.
c) för boende som avbokas 24 dagar eller senare fram till dagen före ankomstdag där giltig avbokningsorsak saknas görs ej återbetalning till gästen.

AVBOKNINGSVILLKOR VID TECKNAT AVBESTÄLLNINGSSKYDD

Avbeställningsskyddet gäller i följande fall, som inte får ha varit kända när du bokade:
a) dödsfall, akut sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat dig själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär.
b) inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
c) det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad.
d) fram till 25 dagar före ankomst kan avbokning ske utan giltigt orsak och intyg.

Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyget ska sändas till oss så snart som möjligt, helst inom en vecka från avbokningsdagen.
Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbokning.

VAD HAR JAG FÖR RÄTTIGHETER

Om du har klagomål på ditt boende i samband med ankomst ska du framföra detta till oss snarast möjligt men senast dagen efter ankomst dagen.
Fel som uppstår under vistelsen, skall du anmäla omgående, så att vi får en chans att rätta till det 24h.
OBS! Anmärkningar som ej framförts inom de fem första dagarna av hyrestiden till oss kan ej beaktas efter hyrestidens slut.
Du har rätt att sätta någon annan i ditt ställe avseende hyresperson och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdesdagen (och vi tar då ut en ombokningsavgift på 595 kronor).

VAD HAR JAG FÖR SKYLDIGHETER

Du måste vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Vi har generellt 18-års åldersgräns för bokning, vissa hus har andra åldersgränser, se beskrivning av objektet. Vi har störningsjour och efter anmälan och en varning har vi rätt säga upp hyresavtalet med omedelbar verkan och ingen återbetalning görs av kvarstående dagar av hyresperioden. Detta gäller också om gästen har uppgett felaktig ålder.
Du får inte använda stugan/lägenheten till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och du får inte låta fler personer övernatta i stugan/lägenheten eller på tomten, än vad som är angivet som maxantal gäster i huset. Överträdelser av bestämmelser om rök och husdjurfritt medför saneringskostnad. Ni är ersättningskyldiga till fastighetsägare om det varit fler personer i huset.
Vissa hus erbjuder extra-bädd och dessa är endast anpassade för barn och kan endast bokas för barn.
Du måste städa ordentligt före avresan. Se städanvisningar och protokoll som du får vid ankomst via vår bokningslänk.
Om du underlåter att städa ordentligt kommer vi att debitera er en avgift på minst 1 500 kr (beroende på storlek av hus) för städning. I tillägg debiterar vi en jouravgift om 500 kronor eftersom städning inte varit bokad och därmed inte kunnat planeras av oss.
Nyckel hämtas på av oss i bokningsbekräftelsen angiven plats.
Stugan disponeras från kl. 16:00 ankomstdagen till kl. 11:00 avresedagen. Om du beställt städning gäller avresa kl. 10:00.
Gästen tar själv med sänglinne, handdukar, toalettpapper, hushållspapper, diskmedel och diskmaskinsmedel/tabletter.

KRIG, NATURKATASTROFER, STREJKER M.M

Både du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda, vattenskada eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av stugan/lägenheten samt expeditionsavgift om 500 kr. Vi ersätter inte kostnader som du haft eller som uppstår som en följd av att vistelsen avbryts i förtid.

VAD HÄNDER OM VI INTE KOMMER ÖVERENS

Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter.
Boka Vemdalen AB följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig.

ALLERGIKER

Förmedlaren fråntar sig allt ansvar för att tidigare gäster - i strid med gällande bestämmelser - kan ha rökt eller medfört husdjur till stugan.

ÖVRIGT

Vi reserverar oss för prisändringar och ev. fel på denna site.

Vi önskar er en trevlig vistelse i Vemdalen!